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天津公安交管业务一次办、就近办、网上办

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天津公安交管业务一次办、就近办、网上办

从市公安交管部门了解到,“交管12123”手机App是公安部交管局和市公安交管局联合开发维护的官方互联网平台——“天津市公安交通管理局互联网交通安全服务管理平台”的唯一手机客户端应用软件,由公安部交通管理科学研究所负责研发并提供技术支持,服务对象为天津市机动车车主、驾驶人。据市公安交管局相关负责人员介绍,“服务平台”和“交管12123”的实名注册用户,可通过网络足不出户办理39项交管业务,且所有交管业务都是免费的,不会收取手续费、代办费。在使用“交管12123”手机App或“天津市公安交通管理局交通安全综合服务管理平台”办理换领、补领驾驶证或行驶证,以及换领、补领机动车号牌等业务时,既可以选择到交管部门各窗口自取新证件或号牌,也可以选择邮寄方式。但选择邮寄方式的需要支付证件或号牌邮寄产生的相应邮费。

作为全国最先开展车驾管社会化服务的城市之一,天津交管部门不断深化“社会管理创新”,携手银行、保险公司、邮政网点、汽车销售企业、二手车交易市场、医院等多元化社会主体,不断拓展社会化车管服务网点覆盖范围,将95%的车驾管业务权限下放到车管分所和社会化车管服务网点,提升车驾管服务供给能力。

市民王先生想使用“交管12123”手机App为爱车处理交通违法,前几天在手机系统自带的“应用商店”搜索查找“12123”这5个数字后,显示出很多类似软件,由于不确定哪个是真的,最终选择安装了一个右上角带有“官方”字样的软件。但在打开并使用该软件处理一条违法后,除了200元的罚款,还被扣除了38元手续费。市民刘女士也有相同遭遇,她在查找“交管12123”手机App时,通过百度搜索和搜索微信公众号等方式看到许多相似名称软件,例如“12123”“违章12123”“12123违章查询”等,而一些标称具有交通违法处理功能的软件,如“XXX查违章”等手机App及微信公众号、小程序等,都显示有成百上千次下载量。到底如何选择软件下载安装,让不少驾驶人和车主感到一头雾水。

据市公安交管部门统计,2018年8月1日至12月31日,天津公安交通管理局交通安全综合服务管理平台和交管12123手机App新增用户24.9万人,办理交通违法处理业务、车驾管业务204.9万余笔,较去年同期增长了约20%。越来越多的市民更喜欢通过手机App和互联网平台,借助邮递,体验足不出户、“指尖”办理的便捷服务,在这幕后默默付出辛苦的既有车管所交警,也有交管文职人员和驻车管所的邮政部门工作人员。记者走进二楼的市公安交管局民生服务平台,屋内电话声此起彼伏,多位文职人员盯着电脑屏幕聚精会神地审核,飞快地移动点击鼠标。女交警闫雯深有感触地说,“2015年刚建立服务平台时只有我一个人在做这些工作,网上审核业务量一年才有800笔,现在一天就多达3000笔。”

市公安交管部门提示广大交通参与者,打着可以查询违法、办理车务手续等旗号收取所谓“服务费”“代办费”的手机App、网站、微信公众号都是非官方办理渠道,广大网民切勿随意下载使用。

放而有序,管而有度。天津市公安交管部门对社会服务网点实行分级分类监管,参照公安部交管局监管模式,每周通报30余项重点业务数据,并根据新情况、新要求,逐步扩大监管视线;将考场视频实时联入网上督察系统;自行编制软件扩展业务功能,2016年以来,先后与民政、税务、环保、交通运输、保险、医疗机构等部门建立政务信息互通机制,车船税、车辆购置税、驾驶人体检、机动车排放、婚姻登记、天津市小客车指标等信息网络传输,实现政务大数据互联,重点业务信息自动识别、自动分析、自动预警、自动干预、事前核查;检验合格标志“先发后审”30万余笔、跨省异地检验车辆8.4万辆,其中42%为京冀两地车辆,在促进物流降本增效的同时,助力了京津冀协同发展。布署检验监管智能审核系统,自动识别比对车辆号牌、车辆识别代号、行驶证等信息。

查询并下载、安装并试用上述手机软件发现,其系统都会引导网民在使用查询缴纳交通违法“功能”前,先在线填写车辆号牌、车架号、发动机号、手机号码等个人信息,且存在一些引导下载其他插件或软件的链接,办理每一笔业务都会收取价格不等的“服务费”。让人感觉到,这些软件类似行走在网络上的“车贩子”。更令人生疑的是,软件界面上甚至还有一些售卖物品的广告。

交通安全综合服务管理平台和交管12123手机App新增用户24.9万人,通过网络处理交通违法业务、车驾管业务204.9万余笔,较去年同期增长了约20%,而交管服务窗口现场日均办理业务的人数降低了约30%。驾驶员办理车驾管业务时间平均缩短70%以上。这样的数据对比,体现出的是天津市公安交管部门面对新形势、新任务、新挑战,全力深化“放管服”改革,全力提升交管服务便利化水平,全力打造服务城市良好发展交管服务“软环境”,着力服务天津经济发展和社会民生的决心和信心。

来源:市公安交管局 责任编辑:樊晓慧

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需注意的是,登录“天津市公安交通管理局互联网交通安全服务管理平台”官方网站时,应在计算机浏览器地址栏中准确输入网址“http://tj.122.gov.cn”,避免误入其他假冒网站。如果想下载使用“交管12123”手机App网络在线办理交管业务,可登录“天津市公安交通管理局互联网交通安全服务管理平台”官方网站后在首页右上方或右下方点击“App下载”模块,新打开的标签页会显示出一枚二维码,此时再使用手机自带的扫描功能,或通过微信扫描功能,扫描二维码即可下载安装“交管12123”手机App。手机用户也可在日常使用的软件商店中搜索“交管12123”,下载安装由“公安部交通管理科学研究所”开发的该手机软件。

10时许,干净明亮的市公安交管局车管所服务大厅内等待办理业务的群众并不多。进门后左手边的窗口服务区,10余个业务窗口同时开放办公,窗口对面的座椅上有大约10人在安静地等候。业务窗口前加了台阶,办理人坐下后高度刚好舒适,台阶一端设有轮椅坡道,大厅门口还配备了供人们免费使用的轮椅、饮水机、雨伞、充电设施等。经门口服务导办人员的指点,一名外籍女士在取号机前领取了排号单。这名女士持有加拿大驾驶证,此次前来是换领中国驾驶证,车管窗口人员与其用英语沟通,办理全程仅用了不到10分钟。每项业务办理的速度都快,群众等待的时间就短,直至11时许,大厅内的座椅一直有多排空位。

“互联网+交管服务”为人们的驾车生活提供着越来越多的便利。但近期,市公安交管部门接到有群众反映称,通过一些类似“交管12123”的手机App或网站“代办”交通违法时,被收取了手续费。对此,市公安交管部门提示广大车主和驾驶人,为确保个人信息及财产安全,应通过正式渠道下载安装“交管12123”手机App,官方软件及同系统网站等官方渠道办理各类交管业务不会收取任何手续费。

改造后,查验过程更科学合理,比如在市公安交管局车管所的查验区,专门渠化出了一个专用出口,方便已经驶入查验通道才发现所需证件不齐的车辆驶出。一位刚刚完成车辆查验的用户说,“进院一看路边设立的服务引导示意图,就能对办理流程一目了然,开车进通道,只要沿地面标线往前开,循环一圈下来,车辆拓号、信息录入、车辆查验等各程序就都办完了,又快又省事。”

市公安交管部门特别提示驾驶人、车主注意,为了确保个人信息和财产安全,防止使用后发生手机被吸费、个人资料被盗用等潜在危害,应选择下载使用正版“交管12123”App办理交管业务,或登录官方“天津市公安交通管理局互联网交通安全服务管理平台”网站。

一根网线编织了警民交流的新纽带,也系牢了交管、邮政两个部门的密切协作。以互联网交通安全综合服务管理平台、交管12123手机App、天津公安民生服务平台、“天津交警”微博微信公众号为载体,结合车驾管业务档案影像化管理创新,天津深化“警邮合作”,反复研究论证每个业务流程,精细服务流程,通过前端网上申请、邮政揽收寄递、后台集中办理的模式,连续推出27项车辆和驾驶人管理业务网办功能;互联网平台、微信、手机App三种车检预约渠道预约检车2万余辆。注册成为互联网交通安全综合服务管理平台的用户后,无论身在哪里,只需敲击键盘或手指轻点,业务申请就会派送到车管所警邮中心,警邮中心对申请信息审核确认后,制作证件,由邮递员按照用户约定的地点上门交付证照,极大方便了群众。

办手续排长队、自带复印件、验车两头跑。这些跟车有关的事曾让很多人困扰,如今这些问题已经不复存在。2018年12月29日上午,在天津市公安交管局车管所办理业务的群众切身体验到,车务大厅环境贴心舒适,办理交管手续全程方便快捷,真可谓是一种享受。

“按照公安部交管局‘放管服’改革相关要求,2018年7月底前,市公安交管局车管所大厅内的这些便民设施、设备就已全部改造和安放到位。”车务科科长郭东表示,本着让群众办事少等候、不等候,少跑路、少折腾,力争实现一次办、就近办、网上办的便民宗旨,市公安交管局车管所积极转变职能,由强调管理转为强调服务,针对用户需求,升级服务措施。现在申请办理18类车驾管业务,凭身份证一证即办。市公安交管部门通过向财政部门的不懈争取,短时间内增配了200余台各类自助服务终端,方便群众到车管所市所、各车管分所或是在银行、医院、保险公司、邮政网点、二手车市场的130多个社会服务网点自助办理业务。截至目前,用户使用自助服务终端,全程自助办理15000余笔业务。此外,39类业务办理时免提交资料;免复印、免拓印车辆识别代号,免填写申请表格。从前需要群众自行准备的纸质材料,改由交管部门网上核查、影像留存,全程免费办理。

通过改革,车辆可在汽车销售企业、二手车交易市场的服务站直接办理登记业务。驾车驶入检测站,只需备齐手续资料,将车辆和钥匙交给工作人员,在休息区等候确认号牌后接车。通过这样的“交钥匙”服务,实现了车辆检测、注册、申领牌证一站式办理,解决了车辆上线检验后往返跑路和中重型货车驶入禁行区内检验等群众关注的问题。目前,天津市78%的车驾管业务已实现社会化办理。市公安交管局车管所制定、修订了7大类登记服务站管理办法,突出站点分布的合理性、实用性,利用小块场地、小型区域服务群众小段时间,使城区车驾管服务半径缩小至3公里。根据群众网上提交的预约申请,派出流动车管所深入边远地区、偏远山区、大型社区、商贸区、企事业单位等上门办理万余笔车驾管业务,满足群众“就近办、身边办”的服务需求。

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