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澳门新葡亰娱乐场方方微博称高铁服务比不上票

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楚天金报讯 昨日,着名作家方方发微博称,坐高铁遭遇服务态度差。此微博一出,引发不少网友共鸣。武汉铁路局相关负责人称,此事对他们是个警醒,今后将“对服务员加强教育”。

记者从铁路部门获悉,17时30分左右,京沪高铁定远站附近供电设备突发故障,虽经抢修于20时35分恢复运营,但仍然导致30趟列车受到影响、约6000余位旅客晚点抵沪。故障原因仍在调查中,初步了解为:定远站附近由于雷雨、大风天气,一块铁皮掉落,影响到了供电设备。

昨日18时05分,方方发布微博:“高铁深圳到武汉G1016次列车一等座的服务可不是一般的差!向列车员提意见,她冷淡而从容地说:‘你们可以向公司投诉。也可以写出来我帮你交给车长。’遇到这样的年轻人,真不知让人如何说!高铁车票价不低,服务得跟上才配这个价呀。”

乘客微博直播高铁故障

微博发出后,本报记者第一时间与方方取得联系。她告诉记者,当天下午4时多,她与同事坐上G1016次列车回汉,很久没见到服务员送水。方方向列车员提意见。“服务员还称,她一个人管三节车厢忙不过来。”

昨天17时45分,网友“陈呆牛”发微博说,京沪高铁刚开出1小时40分钟就莫名其妙地“罢工”了,车厢里“兵荒马乱”,电视停了、空调歇了。到18时16分“陈呆牛”更新微博说:备用电也用完,车厢内一片黑暗。乘务员解释说因为车厢设计带高压电,所以遇到雷雨就不能动。

但方方认为,车厢内乘客并没超员,如果是高铁方面人员配备问题,不应转嫁给乘客,“况且,他们态度这么差!”她说,马上要春运了,将有更多的人乘坐高铁,“乘客的利益谁来保障?”

据“陈呆牛”介绍,停车的1个多小时内,列车长挨个走过车厢解释称“全线停车”。“外面正在下雨,车门已经打开,已有人爬到车顶上修理。”“陈呆牛”随后发布了一个视频,内容显示,列车内一片漆黑,乘客满头大汗,男士基本脱去了上衣,光着膀子。而女士在不停地用书、纸扇风。乘客们在视频中表示,停电期间铁路部门没有提供一瓶水。“有乘客因闷热导致心脏病发作,列车正在广播寻医。”一网友发微博说。

昨晚8时许,记者联系上G1016次列车所属单位武汉铁路局。该局武汉客运段党办向主任称,G1016次列车长已向方方了解了情况。“服务员都是年轻人,工作肯定有不足之处。”他称,将依据相关规定,对相关责任人予以处罚。“这件事对我们是个警醒。”向主任说,不管是名人、还是普通人,乘坐高铁遭遇服务不到位,高铁方面都应认真对待。

另一位乘坐G44次列车的乘客用“草根智慧”的网名发微博称,所乘列车于17时33分左右停在了南京与徐州的中间,车上灯全熄灭了,空调也停了,车子“趴”着一动不动。列车长的解释是前方故障。直到20时多,列车启用了应急电源。20时37分,列车终于重新启动。

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