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装修不满一年,墙面鼓包发霉,福州业主投诉连

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装修不满一年,墙面鼓包发霉,福州业主投诉连

楚天金报讯 本报记者徐玲玲

在城市里打拼,靠自己努力买房、装修入住,这该是件多么令人高兴的事啊!

“我的助理,每次配合我去商场作战时,不用我多交待,他就知道该如何冲锋陷阵。”昨日,在武汉大学经管学院EDP中心举办的华中精英论坛上,20多家企业的负责人与到场的白领们,深入交流了“怎样成为一名合格的总经理助理”这一话题。

可是,福州的邹女士一家刚住进装修不到一年的新房,却怎么也高兴不起来。

总助抬庄为老板添气场

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“我的助理40多岁,比我年长,非常尽职尽责,和我非常有默契。”论坛上,汉口一家公司负责人邹女士忍不住对助理大加赞赏。

新房墙面接连鼓包、发霉、脱皮……

去年,邹女士携助理一起出差谈业务,当天,投标企业共有十家,一到会场,助理抢先为邹女士拉开了椅子,才请她坐下,并马上拿出准备好的会议资料摆在她面前。投标结束后,总助率先走到车前为她拉开车门,非常客气地说:“您先请!”虽然助理的表现异于平常,但紧张的谈判使她没顾得上多问。

邹女士每天对着这样的墙面,简直气炸了!

四轮谈判结束后,邹女士顺利拿到了该业务。熟悉之后,对方企业负责人也多问了句:“说句玩笑话啊,这么年轻就有这么厉害的总助为你打点工作,你估计不是官二代就是富二代吧?”

监理与水电工“互怼”,问题久拖不决

邹女士笑而不语。返汉的飞机上,总助这才交底:“竞争对手实力都很强,别人的老板看上去都派头十足,我们公司不够知名,你又太年轻,我必须得为你添气场。”

邹女士说,她的房子2017年11月装修竣工,2018年7月入住,两个月后,就发现入户大门旁一处墙角鼓包、发霉了,当时,距离装修竣工不满一年。她马上给负责装修的博若森装饰工程有限公司客服打电话,之前的装修监理正好调到客服,对方来到现场后表示,可能是水管漏水引发鼓包,得观察一段时间再确认原因。之后,监理就再没出现过。

邹女士总结说,“能当老板的嘴,又能做老板的腿,我认为这样的总助很合格。”

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待人接物 细节处见功力

两个月后,一位水电师傅到场。对方查看后说,墙面鼓包、发霉与漏水无关,怀疑是工程质量问题,很可能是工人操作不当,在墙面底漆没有完全干的情况下直接刷了面漆。邹女士回忆说,水电师傅还提到,有可能是装修监理太年轻没经验,没看好施工工人,才没有按正常工序进行。

何为优秀的总助?面对这个问题,另一位企业负责人在论坛上讲述了自己见过的总助梁小姐。

水电师傅走后,又没“声音”了,“烂摊子”迟迟没人来处理。

前不久,该企业负责人去台湾参加一场商务谈判,该企业总经理助理梁小姐全权负责接待工作,细节令人难忘:“我们抵达房间后,桌上有她和公司总裁手写的欢迎语以及六种水果,对方解释‘第一次见面,不知道你们的口味如何,所以时令水果一样放了一点’”。

当事人怒斥装修公司“空头承诺”

此外,谈判起来,梁小姐更是一把好手,谈判出现僵局时,公司总裁有时会说:“这个我和梁小姐沟通过,她可以全权代表。”而梁小姐总是温柔地接话:“您别慌,我们有时间,这个问题我们可以慢慢谈。”

又是半年过去了!今年3月,邹女士家墙面鼓包、发霉的现象越来越严重。目前,入户四面墙和客厅一面墙都陆续出现相似情况。

几轮谈判下来,梁小姐将良好的职业精神、素养和技能全部展现出来了。该负责人也愉快地在合同上签了字。

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助理和副总不和怎么办

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对于自己需要一个怎么样的总助?现场,一家建筑企业老板认为,自己需要的总助是学习型人才。一家科技公司总经理认为,总助实际上就是一个“癞子”,能够将公司的各个部门协调好,且需要有忠诚度。

邹女士说,她无奈之下再次拨打博若森装饰工程有限公司客服电话,一开始客服说“会登记”,之后又说“已经处理了”。这让邹女士很气愤:

在昨日的论坛上,几位企业负责人纷纷聊到了同一个困惑:自己的助理经常和公司的副总发生矛盾,该何如处理?

根本没处理,客服却说已经处理了,简直是睁眼说瞎话。

交流中,有企业家认为:助理与副总经理发生了矛盾,自己是应该出面来协调的。有企业家认为,如该矛盾与自己无关,两者之中肯定是副总权力更大,助理不能凌驾于副总之上。毕竟,无论是财务副总、研发副总、销售副总等等,他们在自己的领域里都是行家,他们的意见肯定会更专业。

反复沟通后,客服主任才表示,可能是降雨潮湿引发鼓包、发霉,这只是概率问题,正巧邹女士碰上了,会派人把鼓包的墙面铲掉重做。

如何留住优秀的总助,对此,多家企业家认为,除了丰厚的薪水,还需要关心其个人职业生涯。

之后,博若森公司总裁办一位姓李的负责人也带人到了现场,说法又不一样了,对方告诉邹女士,是发霉引起鼓包、掉漆。

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